Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://u-l-nhng-im-chm-ca-khch-174859.onesmablog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-84195305