Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cái https://6imchmtrongdchvkhchhng050573.life3dblog.com/41068689/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng